Une fois votre retour validé, nous faisons le nécessaire pour que vous soyez remboursé rapidement et sans souci ! Voici comment cela fonctionne 👇
📦 Réception et vérification de votre retour
Dès que nous recevons votre colis retourné, notre équipe vérifie que :
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Le(s) article(s) sont en bon état, avec les étiquettes d'origine
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Le retour a bien été effectué dans les délais prévus
⏳ Cette étape peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés après réception du colis.
💳 Traitement du remboursement
Une fois le retour validé :
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Le remboursement est effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat
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Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement lancé
⏱️ Délais bancaires
Le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.
ℹ️ À noter :
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Si vous avez payé en plusieurs fois (via un service tiers), le remboursement suivra les conditions de ce prestataire.