Si le colis que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande (mauvais article, mauvaise taille, couleur différente, etc.), nous sommes là pour vous aider à résoudre cela rapidement !
🧐 Vérifiez votre commande
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Comparez les articles reçus avec ceux figurant sur votre confirmation de commande.
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Vérifiez les étiquettes : Assurez-vous que l'article dans le colis est vraiment celui que vous avez commandé (même si l'emballage peut parfois prêter à confusion).
📸 Prenez des photos
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Prenez des photos 📸 des produits reçus, en particulier si l'article est visiblement différent de celui commandé.
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Cela nous aidera à mieux comprendre l’erreur et à traiter votre demande plus efficacement.
✉️ Contactez notre service client
Dès que vous constatez l’erreur, contactez notre service client en incluant les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Description de l’erreur (ex : mauvaise taille, mauvais produit, etc.)
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Photos des produits reçus et de l’étiquette si nécessaire