Vous avez retourné un article ou annulé une commande et vous attendez votre remboursement ?
📦 D’abord, nous vérifions votre retour
Une fois votre colis retourné reçu dans notre entrepôt, notre équipe procède à la vérification de l’article (état, étiquettes, conformité au délai de retour, etc.).
🕒 Cette étape peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés après réception du colis.
💳 Ensuite, nous lançons le remboursement
Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement automatique sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
🏦 Enfin, votre banque prend le relais
Selon votre établissement bancaire, il faut compter :
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En moyenne 3 à 10 jours ouvrés pour que le montant soit visible sur votre compte.
⚠️ Bon à savoir
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Si vous avez payé via un service de paiement en plusieurs fois, le remboursement dépend des conditions de ce prestataire.
💬 Besoin d’aide ?
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au-delà de 10 jours ouvrés après confirmation, n’hésitez pas à nous contacter.