Chez Menastyl, nous avons à cœur de vous proposer des produits fiables, durables et de qualité. Et parce qu’un petit souci peut toujours arriver, notre garantie est là pour vous accompagner en toute sérénité.
🕒 Quelle est la durée de garantie ?
Tous nos produits (poêles, casseroles, moules, ustensiles, etc.) sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat ou de livraison, contre tout défaut de fabrication ou de matière.
📦 Comment bénéficier de la garantie ?
En cas de problème :
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Contactez notre service client via le formulaire de contact
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Joignez votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture…)
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Expliquez brièvement le souci (+ photo si nécessaire)
Notre équipe vous répondra rapidement pour trouver la meilleure solution : échange, réparation ou remboursement selon le cas. 🎁
❌ Ce que la garantie ne couvre pas :
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Mauvaise utilisation, choc ou chute
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Rayures, taches ou décoloration dues à un usage intensif
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Usure normale du revêtement ou du fond
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Produits passés au lave-vaisselle quand ce n’est pas recommandé
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Modifications ou réparations non autorisées
💡 Conseil : Pour prolonger la durée de vie de vos ustensiles, consultez nos conseils d’entretien sur chaque fiche produit !
🧲 Et si c’est un souci d’induction, poignée, four, etc. ?
Chaque produit a ses conditions spécifiques : vérifiez bien la fiche technique ou contactez-nous en cas de doute. On est là pour vous guider. 😊
📌 En résumé :
| ✅ Ce qui est couvert | ❌ Ce qui ne l’est pas |
|---|---|
| Défaut de fabrication | Choc ou mauvaise utilisation |
| Défaut de matière | Usure normale, rayures, taches |
| Revêtement qui cloque ou se décolle | Mauvais entretien, surchauffe |
📞 Besoin d’aide ? On est là !
Notre service client est disponible pour vous accompagner tout au long de la vie de votre produit. Un souci ? Une question ? Contactez-nous et on trouvera une solution ensemble. 🤝